Bases y Condiciones
Condiciones de Uso
1. Políticas de Privacidad
1.1. Responsables de la Información Personal
Toda información personal que facilite o se recoja a través de nuestra web será tratada por Vertex S.A. La Empresa certifica el cumplimiento de las disposiciones establecidas en: (i) La Ley Nº 4.868/13 De Comercio Electrónico, (ii) El Decreto Nº 1.165/14 “Que Reglamenta la Ley De Comercio Electrónico”, y (iii) La Ley Nº Ley Nº 1334/98 “De Defensa Del Consumidor y Del Usuario”.
1.2. ¿Qué datos personales de sus clientes recopila la Empresa?
Sus datos se almacenan a través de los sistemas de almacenamiento de datos de nuestra tienda en línea, así como nuestros propios datos y los de nuestros productos y servicios. Prestamos principal atención en almacenar sus datos en un servidor seguro protegido por firewall certificado. La empresa utiliza la información para ponerse en contacto con el cliente en relación a los pedidos, productos y servicios, actualización de registros y recomendaciones que pudieran ser de su interés.
1.2.1. Información facilitada por el cliente: La información que recibe la empresa del cliente facilita para la respuesta a las solicitudes, aplicar mejoras en las tiendas según sus comentarios y contactar con los mismo en forma directa y personalizada.
1.2.2. Comunicaciones por correo electrónico: Para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos que enviamos sean más útiles e interesantes, habitualmente recibimos una confirmación cuando usted abre un correo electrónico que le ha enviado en nuestra web, en el caso de que su ordenador soporte este tipo de tareas.
Condiciones de Venta
1. Aplicación de Condiciones Venta
1.1. Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la venta de productos por parte de nuestra web. Además, cada vez que utilice cualquier servicio presente o futuro de la Empresa estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de Uso y Venta y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio.
2. Nuestro contrato
2.1. Cuando usted realice su pedido, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido. Asimismo, le informaremos sobre el envío de sus productos. Usted podrá no obstante hacer modificaciones como destinatario de envío o detalles de facturación de su pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado, contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
3. Garantía
3.1. La Empresa le proporciona la siguiente garantía de devolución voluntaria: Todos los productos de nuestra web pueden ser devueltos dentro de los 15 días hábiles desde la recepción de los mismos, siempre que estén completos, no utilizados y sin daños. Los productos deberán ser devueltos en nuestra tienda. Para dicho cambio, es necesario presentar la factura de compra y/o copia del email de confirmación de compra. No se admiten cambios por compras con descuentos y/o promociones o con embalajes en mal estado de conservación o sin éste. Se aceptarán reclamos por daños o problemas en la entrega dentro de las 24 hs. una vez entregado el pedido adjuntando la factura de compra y/o copia de la nota de remisión del producto.
4. Precios y disponibilidad
4.1. Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA). La Empresa incluye en el sitio web información sobre la disponibilidad que ofrece. No es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la consignada en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando la Empresa procese su pedido, informará lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no se efectuará cobro de importe alguno por dicho producto.
4.2. Tenga en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición son, efectivamente, meras estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Vertex SA no asumirá ninguna responsabilidad que en este sentido pudiera corresponder.
4.3. A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en el caso de un pequeño número de los productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, podremos ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.
5. Información del producto
5.1. A menos que se indique expresamente lo contrario, la Empresa no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web de nuestra web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Le recomendamos que no se detenga a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, lea también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.
Condiciones Generales
6. Responsabilidad de la Empresa
6.1. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de nuestra web, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del comercio electrónico y los proveedores de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, su acceso a los Servicios de nuestra web pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
6.2. Vertex SA no garantiza a) el nivel de confiabilidad y seguridad del uso del Sitio, navegadores, PC de uso público o privado, considerando los virus que pueden existir en las PC de acceso del Usuario; b) que el Sistema estará operativo en todo momento o durante cualquier período de inactividad (l) originado en interrupciones del servicio en cualquier conexión troncal de Internet, red o servidor público, (ll) generado por cualquier falla de sus equipos, sistemas o servicios de acceso local, (lll) para llevar a cabo tareas de mantenimiento previamente programadas o (lV) relacionado con eventos que estén o no bajo el total control de Vertex SA. o de sus proveedores de tecnología, tales como pero no limitados a huelgas, disturbios, insurrección, incendios, inundaciones, explosiones, guerra, actos del gobierno, circunstancias laborales, terremotos, catástrofes naturales o interrupciones en los servicios de Internet en un área en la cual se encuentren ubicados o alojados los servidores de Vertex SA. o del Usuario; c) ni la indemnidad por daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.
7. Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones
7.1. La Empresa se reserva el derecho a realizar cambios en los Servicios de nuestra web, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Uso y Venta en cualquier momento. La utilización de los servicios de nuestra web implica la aceptación sin reservas de los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Venta de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de nuestra web. Si alguna de las presentes Condiciones de Uso y Venta fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
8. Procedimiento de reclamo de vulneración de derechos
8.1 Si considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado, le invitamos a remitirnos su reclamo a marketing@vertexsa.com.py. Responderemos en la brevedad posible a aquellos titulares de derechos y a sus representantes que pudieran presentar consultas, quejas, y denuncias que pudieran tener en relación con cualquier supuesta infracción de sus derechos. Aviso importante: facilitar, señalar y/o consignar información falsa, engañosa o incorrecta en el reclamo remitido a la Empresa puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tiene dudas al respecto, le recomendamos que consulte con su asesor legal. En caso de no aceptar estas bases y condiciones deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Vertex SA. a través de la plataforma nuestra web Usted no deberá realizar las siguientes acciones ni autorizar o incitar a ningún tercero a hacerlo: a) falsear, alterar datos o enviar pedidos fraudulentos a nombre suyo o de tercero. Intentar aplicación de ingeniería inversa; b) intentar editar, modificar, filtrar, truncar o cambiar el orden de la información contenida en la plataforma nuestra web; c) rastrear, utilizar una "araña", indexar o, de manera no transitoria, almacenar o guardar en caché información obtenida a partir de la sesión con la plataforma; d) actuar de un modo que infrinja alguna de las Políticas de Privacidad; e) distribuir software malicioso; o f) participar en cualquier actividad o práctica que implique el uso indebido de la Plataforma y/o que afecte negativamente la imagen de Vertex SA. o que desacredite o menoscabe la reputación o buen nombre de Vertex SA.
9. Jurisdicción aplicable
9.1. Estas Bases y Condiciones se rigen en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Paraguay, cualquier controversia derivada será sometida a los tribunales de la ciudad de Asunción Capital de la república del Paraguay, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
Usted declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en estas Bases y Condiciones.